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Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026
Bei Garmundo kaufen Sie lebende Pflanzen. Deshalb funktioniert eine Rückgabe etwas anders als bei einem gewöhnlichen Produkt: Pflanzen müssen unterwegs und bei Ihnen zu Hause gut gepflegt werden. Hier lesen Sie, was Sie zurückgeben können, wie das funktioniert und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Als Privatkunde haben Sie 14 Tage Widerrufsfrist ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Sendungen, beginnt die Frist, sobald Sie die letzte Sendung erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Sind Sie Geschäftskunde? Dann gilt kein Widerrufsrecht. Bei beschädigten oder mangelhaften Pflanzen können Sie sich aber jederzeit an uns wenden (siehe unten).
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen? Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Online-Widerrufsformular oder über unsere Kontaktseite mit. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail mit Anweisungen für die Rücksendung.
Bitte senden Sie die Pflanzen erst zurück, nachdem Sie diese Anweisungen erhalten haben. Unsere Pflanzen kommen direkt von unseren Gärtnereien, daher kann die Rücksendeadresse je nach Bestellung unterschiedlich sein. Handelt es sich um eine grössere Sendung, zum Beispiel eine Palette, stimmen wir die Rücksendung vorher mit Ihnen ab.
Nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Pflanzen zurückzusenden.
Bis Sie die Pflanzen zurücksenden, sind Sie für ihre Pflege verantwortlich. Nehmen Sie sie also aus dem Karton oder von der Palette, stellen Sie sie an einen geeigneten Platz und giessen Sie sie ausreichend. Sie dürfen die Pflanzen so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden, pflanzen Sie sie aber nicht ein.
Senden Sie die Pflanzen möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Haben die Pflanzen an Wert verloren, weil sie nicht richtig gepflegt oder mehr als nötig behandelt wurden, können wir diesen Wertverlust von Ihrer Rückzahlung abziehen.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Auch das Risiko und die Beweislast für eine ordnungsgemässe und rechtzeitige Rücksendung liegen bei Ihnen; bewahren Sie deshalb Ihren Versandbeleg oder Ihre Sendungsnummer auf.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Pflanzen. Widerrufen Sie Ihre gesamte Bestellung, erstatten wir auch die Versandkosten für die Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung. Widerrufen Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, auf die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Pflanzen zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter manchmal einige Tage benötigt, um den Betrag zu verbuchen.
Das ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation, und dabei helfen wir Ihnen gern. Prüfen Sie Ihre Pflanzen und die Verpackung bei der Ankunft. Sehen Sie Schäden oder stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über unsere Kontaktseite, am besten mit Fotos der Pflanzen und der Verpackung. Andere Mängel können Sie bis zu zwei Monate nach ihrer Entdeckung melden. Nach Ihrer Meldung kümmern wir uns sofort darum und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Pflanzen können bei der Ankunft je nach Jahreszeit etwas weniger frisch aussehen. Mit der richtigen Pflege wachsen sie in der Regel zu gesunden Pflanzen heran. Sind Sie unsicher, kontaktieren Sie uns gern.
Die vollständigen Regelungen zu Widerruf, Gewährleistung und Reklamationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mehr zu Lieferung und Versandkosten lesen Sie auf unserer Seite Versand. Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt.
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gern.
